一、机票拼价
如果你买“上海-伦敦”这种简单往返,肯定是在OTA比价,航司官网下单。但如果你买
“上海-法兰克福-伦敦-上海”,或者“北京-香港-悉尼-奥克兰-香港-北京”,你当然也可以在OTA查,但结果呢?
通常的做法,是“拼价”。怎么拼?
按“上海-法兰克福-伦敦-上海”的行程,可能是查三个单程相加:上海-法兰克福,法兰克福-伦敦,伦敦-上海。
稍微高级一点的思路,可能会查“上海-法兰克福//伦敦-上海”的缺口程往返,再拼一段单程 “法兰克福-伦敦”。
再深入一点,长航段“上海-法兰克福//伦敦-上海”往返,去查 EK / QR / TK / AF(KL) / LH 看看这几家航司的价格,最终做出取舍。
实话说,有时还要考虑经济舱、商务舱旅行者不同身份的情况,如上三段行程就需要考虑如此多的组合,更复杂的真会会把人拼疯。
航旅顾问的思路差不多就是这样。
根据航旅顾问的思路开发出来的OTA,设计上基本也是延续了这个思路。
由于每个行程都可能不同,软件工程师不能告诉系统很多种思考/解决问题的方式,而“拼价”则是放之众多行程普遍适用的方式。
于是,“拼价”被普遍采用。如果你体验过“Google Flights"的多航段机票查询,解决方案就是这样设计的。国内的OTA,做的好的如”携程“,多航段机票查询也是”拼价“拼出来的。如果系统拼不出来,就是转人工。还有很多人推崇的“Kiwi”,它总能拼出“出人意料”的低价,而路线可能是七绕八绕的缺乏“人性化”。
所以,”拼价“ 不管是机器拼也好,还是自己手工拼,你总能得到一个解决方案,至于是不是好方案,真是
”一言难尽“的。因为OTA的拼价,可能也埋了很多的“坑”,OTA系统解决了机票票价的查询问题,但是并没有加入人类的思维比如是否涉及“中转签证问题,中转行李托运问题”等等,这是需要区分不同国别、不同旅客类型、不同旅行方向、甚至季节天气等复杂情况,这些都不是机器所能考虑的“变量”,而且软件在开发之初,设计上也根本没有赋予软件这样思考的能力。即便放到人工智能如此发达的今天,也不行。如果后台票务人员没有处理好,旅客踩雷是难免的。也就是说,你以为手指按几下,付个款,机票轻松搞定,真正需要你判断/权衡的 签证、行李、入境问题、还有规则你都略过了。
OTA好像把购买机票问题变的如此“容易”“快捷”,实际上没有解决好的、事后容易扯皮的案例太多了。这也是OTA频频被用户吐槽的原因。
二、UIITrip
有个航旅顾问把自己N年工作经历处理机票复杂情况的技能,做成了一个“Skill", 可能正好弥补了传统比价网站最尴尬的那块空白。
我用三个行程测试了一下,把它的核心逻辑说成人话:它不是卖最低价的 OTA,更像一个“ AI 接待员+机票行程规划顾问
+人工复核”的组合。这个设计者明白一点:即便再聪明的AI,也无法解决复杂的行程问题。
1、它解决什么问题
常规机票网站擅长回答一个问题:哪个航班最便宜?
但复杂行程真正难的不是“比价”,而是:
• 多段怎么拼才顺路,不绕飞、不浪费一天
• 哪些段可以用同一家航司出往返价,哪些段该单独买
• 中转衔接时间够不够
• 跨区域、开口程、缺口程怎么算才科学
• 到底是机器能搞定,还是必须人工介入
UIITrip 把这些看似复杂的过程拆成了:“行程采集 → 机器估价 → 路由策略 → 顾问报价 → 客户确认”的流程,而不是
只丢给你一个数字(价格)。
2、实际体验:
多种行程录入方式,像聊天一样提交需求。我最喜欢的是它的 AI 接待员。显然集成了“人工智能”。
不用一板一眼地填表,可以直接写:
9月10日北京飞伦敦,7天后飞巴黎,5天后飞纽约,5天后飞洛杉矶,1个商务舱。
它能把这段自然语言解析成结构化行程
• PEK → LON
• LON → PAR
• PAR → NYC
• NYC → LAX
并回填到表单里,人数、舱位、日期都带上,你只需检查补充完整。对于不熟悉机场三字代码的用户,这种方式更便捷。
比手动录入友好很多。
3、机器估价不是“随便拍脑袋”
UIITrip 有一个比较有意思的地方:在你录入行程时,底下也会出现一个“参考价格”。
会显示一个 “价格区间”,但明确标注“参考”,最终方案等顾问确认。
这一点很诚实。它没有假装自己是实时 GDS 出票系统,而是把“机器先给方向,人再确认细节”说清楚。
4、适合谁,不适合谁
适合:
• 经常要买多航段、跨区域国际机票的人
• 不想自己在好几个网站来回拼行程的人
• 对“最低价”没有那么执念,但很在意路线是否合理、是否顺路的人
• 需要顾问帮忙把复杂需求理清楚的人
• 你觉得是“疑难杂症”的机票查询
不适合:
• 只买一段单程,直接搜最低价更快
• 必须立刻锁定实时舱位并出票,那还是得看实时票台
• 只认全网绝对最低价,不关心行程合理性
但是,如果你对OTA的规划路线觉得不合理,或者价格偏高,依然可以找 "UIITrip",它的人工顾问,我相信是富有经验的。
即便没有更好方案,他也会及时告知你。
三、我的结论
UIITrip 的定位很聪明:它不跟大 OTA 卷“谁更便宜”,而是去解决传统比价网站一直做得不好的事情--复杂行程的组合与解释。
它显然不是万能的,但如果你正对着一个“三段四段、跨洋、多个国家、疑难杂症”的行程发愁,它可能比你自己一个
一个网站拼,要省心得多。便宜的机票到处都有,能把复杂行程讲清楚、拼合理的工具,才稀缺。